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マツコ・デラックスが「30分間オペレーターを増員して…」のカラクリ明かす

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1: 朝一から閉店までφ ★ 2024/05/20(月) 19:03:26.23 ID:puKROBuu9
2024年5月20日 18:29

東スポWEB

 タレントのマツコ・デラックス(51)が20日夕、月曜コメンテーターを務める生情報番組「5時に夢中!」(TOKYO MX)に生出演。通販番組のナゾについて明かした。

 この日の〝5時夢〟は、視聴者に「あなたは今、何かの情報を求めていますか?」という生投票を求めていた。その途中結果で読み上げられたのが、「通販番組でよく聞く『今から30分間オペレーターを増員してお待ちしております』について」のナゾ。
「オペレーターはどこからやって来て、30分後いったいどこへ帰るのか? 解き明かしてみたい」という、視聴者からのメッセージだった。

 マツコは「それ、なんかホントのこと言って夢を打ち砕くのは良くないわよね」と言いながら、共演者の求めに応じるハメに。間を置いて、こう解説した。

「もういるんですよ、そういう会社があってそこに人が。だからそういう時は、そこに繋がるようになってんの。別にそのオペレーションセンターに『30分、やるわよみんな~!』とか言って『エイエイオー!』とか言ってみたいに(とは)違うのよ」

 通販番組好きのマツコは、30分間の増員はウソではないと指摘。共演者たちは「へ~そうなんだ~」「面白い」と感心していたが、マツコは「ごめんなさい、だから言わないほうがよかったのよ~」とタネ明かしを悔いていた。

https://www.tokyo-sports.co.jp/articles/-/303013

マツコ・デラックス
3: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:04:26.53 ID:KcbElSa70
お前が売れたカラクリの方が知りたいわw

90: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:23:34.43 ID:u8Whyczc0
>>3
2007年ぐらいに見た女性誌に載ってたコラムが面白かった記憶がある
自力なとこもあるかと

7: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:05:32.89 ID:bZ2gIHfv0
オペレーターって何件も掛け持ちしてる事あるし

39: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:24:29.28 ID:t4JVXN+b0
>>7
そう。
A社の対応をレギュラー対応の他に番組やってる間と終わった30分程度連絡先の聴取と折り返しのみで聴取する。
で次に別の媒体のB社の対応を同じようにやる。
A社もB社他の対応が終わった後、また媒体が始まる。
テレビラジオ通販はこうして回ってる。

61: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:34:20.52 ID:fWVuIzvp0
>>39
ラジオ通販がいまだに続いていることには驚く
音声だけで購入を決断できる人がそれなりにいるのが

74: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:51:12.11 ID:ebuHFuGX0
>>61
ラジオ通販は見えなくてもわかる物がほとんど
牛丼の具とかつぶれ梅とかカニの脚だけ集めたやつとか
あとはドライブレコーダーも頻繁にやってるな
ドライブレコーダーは録画さえきちんとできれば形とか関係ないから

92: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:25:14.56 ID:fWVuIzvp0
>>74
昔はラジオでも宝石売っててさ
父が母に真珠のイヤリング買ったとかなんとか
自分ならテレショップでも買わないけどな
現物じゃないと何届くかわからんのにと思った

9: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:07:04.21 ID:SkYCW71w0
そもそもコールセンター自体はたった30分人数増やすの難しいだろうしな

担当者達には放送日程は伝えられてるだろうから、それに合わせたシフトはある程度組んであるだろうけど
あったとしてもコロナ禍以降はテレワークじゃないの
個人情報扱うからやれるのか知らんけど

15: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:09:34.94 ID:s7JcvQEd0
>>9
コールセンターの部屋にオペレーターが座っていて
今日はどこどこ担当って言われてそこの電話を取るだけ
30分間その番組用のオペレーターの割当人数が増えるだけ

31: スクリプトでない名無しさん 2024/05/20(月) 19:19:12.52 ID:3pHgeQMP0
>>9
ジャパネットとかだと
あえて放送時間ずらすの。
東京9時、北海道10時、長崎13時みたいに。
テレビの名物セールス出演だとタイトな組み方はできないけど、ラジオだと別の社員にもやらせるので。

そうするとパンクもせず
センターを遊ばせることもなく、満遍なくできる。

だけど、委託で複数社の掛け持ちのコルセンって
よくバラバラの商品を説明できるなあ、と感心するわ。

17: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:12:18.92 ID:mvhHPtcU0
実際はオペレーターは増やしてないけど
さぞ人気があるかのように視聴者を煽るのが目的です

これをちゃんと言えるなら流石だと褒めてやるけど
スポンサーには逆らえないわな
最近の地上波は通販番組だらけだもんな

30: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:18:54.97 ID:HL8HTQi30
>>17
ていうか急がせて冷静な判断をさせないための策略
今時テレビショッピングに釣られるのはネット知らない高齢者くらい
判断力鈍った高齢者相手にこの手法は悪質すぎる
規制すべき

54: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:31:09.92 ID:fWVuIzvp0
>>30
こういう手法あと10年くらいしか持たないのでは
その頃にはネットできない高齢者だいぶ減ってそう
とはいえ今の人が高齢者になって判断力鈍ってくるだろうし
何かと騙されてしまう人が一定数いるからまだ続くか

20: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:12:59.11 ID:AFw/Bx7B0
つまりその30分の間対応できる人を増やしてるってことを
実際に外から人を連れてきてたって思ってる人が多いってことか?
そんなわけないないだろ意味わからん

29: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:18:24.89 ID:Li+xfbn40
>>20
ところがそう思ってる人が大半なんだ

22: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:13:41.48 ID:viap5lH/0
夢を壊すも何も元々そういうことじゃないの?
何が意外だったのかわからない

27: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:17:30.41 ID:Bipg7TVs0
電話を受ける専門の会社があって受電センターがあるってこと
コールセンター最王手のトランスコスモスなんかは有名ですよね

35: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:22:14.81 ID:HZm2dmQ60
30分ごとにいろんなテレビ局でおんなじCM流してるだけなんだと思っていた。

41: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:26:04.07 ID:5KrpkvTD0
増員分の仕事を受けた会社がスタンバイして30分受けるってことなんだろうけど
それでもその人たちはその30分終わったらどうすんの?って疑問はあるだろ

45: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:26:35.64 ID:z8mprhgP0
>>41
別の通販番組の30分増員に対応

43: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:26:30.71 ID:g+cTlVGb0
もしもし?
わたしリカちゃん
お電話ありがとう
じゃあね

82: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:06:47.00 ID:dTP788w50
>>43
いやあ君か!
G.I.ジョーだ。

64: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:40:41.14 ID:G1ZwwRpM0
転送で30分だけ請負うコールセンターがあるって感じであってる?

70: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:43:16.84 ID:QcNjXsCz0
>>64
それそれ
下請けに転送されてる

75: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 19:52:41.45 ID:zlACM1/D0
ちなみに俳優の小手伸也さんが5年前までやっていたバイトがコールセンターのオペレーター

93: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:26:00.12 ID:VfgpMI750
>>75
声優になりたい人とか多いよ
声出す訓練になるから

81: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:05:22.31 ID:EHXfKzC40
そういう会社の人達がオンラインでえいえいおーしてる可能性は

86: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:14:08.99 ID:2zoPuLO60
買わないけど
麗しの宝石面白くて見ちゃう

97: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:31:20.17 ID:ec1wjedR0
前に勤めていた会社では
営業や総務から手が空く人が30分応援に行ってたよ

CMのスポット回数が少なく、しかもCS限定だから対応可能だった
月に何百本も出してる大手なら無理だったね

100: 名無しさん@恐縮です 2024/05/20(月) 20:33:11.47 ID:Kx7wGJeJ0
もったいぶるような内容でもないだろ